Retur & Refundering
Returnering
Du kan naturligvis altid returnere eller ombytte et par sko eller støvler, som du har købt på playboy-footwear.com.
Husk, at skoene eller støvlerne skal returneres inden for 14 dage efter modtagelsen i henhold til dansk lovgivning. Når du returnerer dit køb, skal varen være i samme stand, som da du modtog den. Varen skal returneres i den originale emballage eller anden form for ydre emballage for at undgå skader på skoene og skoæsken. Hvis varen og/eller skoæsken er blevet håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens funktion og egenskaber, kan købsbeløbet blive reduceret forholdsmæssigt i henhold til dansk lovgivning.
Du skal vedlægge den faktura, der fulgte med ordren. Omkostningerne ved returnering afholdes af kunden. Når du returnerer pakken med post, skal den vedlagte faktura medsendes. Bemærk, at pakken skal sendes til følgende returadresse:
Playboy-footwear.com
c/o Textile Logistics
Transportcenter Alle 4-10
Gate 47-49
7400 Herning
Danmark
Playboy-Footwear refunderer købsbeløbet hurtigst muligt, efter at vi har modtaget varen/varerne og kontrolleret, at de returnerede varer opfylder betingelserne for returnering og fortrydelse af købet. Vi krediterer returvarer ved modtagelsen, og du vil derfor tidligst modtage købsbeløbet dagen efter, at vi har modtaget din returvare. Hvis du har betalt med Mastercard eller Visa Electron, skal du være opmærksom på, at der derudover kan gå op til 2 uger.
Annullering af ordre
Du kan annullere din ordre når som helst, inden den er afsendt. For at annullere ordren skal du gå til din ordrestatusside og klikke på knappen til annullering. Hvis pakken endnu ikke har forladt vores lager, bliver ordren annulleret, og hele beløbet inklusive leveringsomkostninger refunderes.
Når din ordre er afsendt, vil knappen til annullering ikke længere være tilgængelig. Herefter har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Fortrydelsesretten benyttes via vores returprocedure – se afsnittet om returnering for information om, hvordan skoene eller støvlerne sendes retur til os.
Playboy-footwear.com
c/o Textile Logistics
Transportcenter Alle 4-10
Gate 47-49
7400 Herning
Danmark
Reklamation
Du har som forbruger 2 års reklamationsret, hvor du, afhængigt af den konkrete situation, kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få afslag i prisen. Dette forudsætter, at reklamationen er berettiget. Det er en betingelse for reklamationsretten, at skaden på varen ikke skyldes forkert brug af produktet eller andre skadevoldende forhold. Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget skaden. En reklamation inden for to måneder efter, at skaden er opdaget, anses normalt for at være inden for rimelig tid. Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi alle rimelige omkostninger i forbindelse med returnering af varen.
Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal den returneres til følgende adresse. Vigtigt: Pakken skal mærkes "Standard Post".
Playboy-footwear.com
c/o Textile Logistics
Transportcenter Alle 4-10
Gate 47-49
7400 Herning
Danmark
Når du returnerer en eller flere varer, bedes du give så mange oplysninger som muligt om problemet. Det hjælper os med at behandle din reklamation og minimerer administrationstiden.
Refusion af rimelige returomkostninger ved berettigede reklamationer
Hvis din reklamation er berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige returomkostninger. Hvis reklamationen vurderes som uberettiget, sender vi varen retur til dig. Du skal i så fald selv afholde alle omkostninger.
Sørg for, at de returnerede varer er forsvarligt emballeret, og få en kvittering for indlevering af pakken. Husk, at du er ansvarlig for pakken, indtil vi modtager den. Gem derfor din kvittering, så du om nødvendigt kan spore pakken.
Bemærk, at vi ikke modtager eller betaler for pakker, der sendes pr. efterkrav.