Rückgabe und Erstattung
Wenn Sie einen bei playboy-footwear.com gekauften Artikel zurücksenden möchten, beachten Sie bitte die nachstehenden Hinweise sowie Ihre gesetzlichen Rechte.
Widerruf
Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie unser Rücksendeverfahren nutzen. Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und Folgen des Widerrufs finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Die Ware ist nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden. Dies dient insbesondere dazu, Beschädigungen der Ware und der Verpackung während des Rücktransports zu vermeiden.
Sie dürfen die Ware zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise in dem Umfang prüfen, der auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware können Sie nach den gesetzlichen Bestimmungen zum Wertersatz verpflichtet sein.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen des Widerrufs trägt der Kunde, sofern in der Widerrufsbelehrung nichts anderes angegeben ist.
Bitte senden Sie die Rücksendung an:
Playboy-footwear.com
c/o Textile Logistics
Transportcenter Alle 4–10
Gate 47–49
400 Herning
Dänemark
Playboy-Footwear will refund the purchase amount as soon as possible, after we have received the product(s) and ensured that the returned goods match the requirements for the return of goods and purchase cancellation legislation. We credit return goods upon receipt, and therefore you will receive the purchase amount, at the earliest, the following day, after we have received your returned product(s). If you have paid by Mastercard or Visa Electron, please note that it may take 2 weeks in addition.
Bitte legen Sie nach Möglichkeit die Rechnung oder eine Kopie der Bestellbestätigung bei. Dies erleichtert die Zuordnung Ihrer Rücksendung.
Nach Eingang und Bearbeitung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Ihnen zustehenden Betrag gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
STORNIERUNG
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange diese noch nicht versandt wurde. Um eine Bestellung zu stornieren, rufen Sie bitte die Statusseite Ihrer Bestellung auf und wählen Sie die entsprechende Schaltfläche zur Stornierung.
Sofern die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, wird sie storniert und die bereits geleisteten Zahlungen werden vollständig erstattet, einschließlich der hierfür gezahlten Versandkosten.
Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung über die Bestellstatusseite nicht mehr möglich. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
REKLAMATIONEN UND GEWÄHRLEISTUNG
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei mangelhaften Waren haben Sie die gesetzlich vorgesehenen Rechte, insbesondere auf Nacherfüllung und – unter den gesetzlichen Voraussetzungen – auf Minderung des Kaufpreises, Rücktritt vom Vertrag oder Schadensersatz.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, sobald Sie einen Mangel feststellen. Eine möglichst zeitnahe Mitteilung erleichtert uns die Bearbeitung Ihrer Reklamation.
Für die Bearbeitung einer Reklamation benötigen wir möglichst genaue Angaben zum festgestellten Mangel sowie, sofern möglich, aussagekräftige Fotos. Dies hilft uns dabei, den Sachverhalt schnell zu beurteilen.
Wenn wir Sie bitten, die Ware zur Prüfung zurückzusenden, senden Sie diese bitte an:
Playboy-footwear.com
c/o Textile Logistics
Transportcenter Alle 4–10
Gate 47–49
7400
Herning
Dänemark
Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Reklamation vollständig bearbeitet wurde.
Wird die Reklamation als berechtigt anerkannt, erstatten wir Ihnen die nach den gesetzlichen Bestimmungen erforderlichen und angemessenen Kosten der Rücksendung.
Sollte sich nach Prüfung herausstellen, dass kein gesetzlicher Mangel vorliegt, informieren wir Sie über das weitere Vorgehen.
Rücksendungen per Nachnahme können wir nicht annehmen.